Pogosto zastavljena vprašanja

ALI JE IZDELEK PRIMEREN ZA OBČUTLJIVO KOŽO?

Hydroface je primeren za občutljivo kožo, vendar je pomembno, da vedno opravite test, preden poskušate odstraniti dlake na večji površini.

KAKO DELUJE?

Kreme za depilacijo delujejo tako, da razgradijo keratinsko strukturo (beljakovine) las. To učinkovito stanjša in raztopi osnovo dlačic, tako da so dovolj šibke, da jih je mogoče odlomiti, ko kremo obrišete.

ALI JE ODSTRANJEVANJE DLAK BOLEČE?

Hydroface ne sme povzročati nelagodja. Če pa občutite mravljinčenje ali pekoč občutek, priporočamo, da izdelek takoj in temeljito odstranite.

KOLIKŠEN JE ČAS DOSTAVE?

Za dostavo naročenega potrebujemo od 1 do 3 dni (brez vikendov in praznikov), odvisno od države. Obdelava naročila vključuje pobiranje v skladišču, pakiranje in pripravo naročila za dostavo. Ko pošiljko prevzame dostavna služba, da ga dostavi na vaš naslov, za pošiljko smatramo, da je "odpremljena". Prosimo zagotovite, da bo med 09:00 in 18:00 na vašem naslovu nekdo, ki bo prevzel pošiljko.

KAKŠNI SO NAČINI PLAČILA?

Ponujamo varen način plačila – gotovina ob dostavi – plačate šele takrat, ko prejmete svoje naročilo, brez vnaprejšnjih plačil in transakcij.

ALI LAHKO PREKLIČEM ALI SPREMENIM NAROČILO?

Ne, ko je naročilo enkrat oddano, ga ne moremo več preklicati ali spreminjati. Prosimo zagotovite, da so vsi podatki pravilni, še preden zaključite svoje naročilo.

ALI PONUJATE KAKŠNE POPUSTE ALI PROMOCIJE?

Da, ponujamo popuste in posebne promocije. Najboljši način, da zanje izveste je, da nas spremljate na Facebooku ali preverjate našo spletno stran.

KAJ NAJ STORIM, ČE MOJE NAROČILO PRIDE POŠKODOVANO?

V primeru dokazane napake našega podjetja (poslan napačen izdelek ali izdelek slabše kakovosti), ima kupec možnost vrnitve izdelka v roku štirinajst (14) dni od dneva oddaje naročila, brez stroškov dostave.

KAJ NAJ STORIM, ČE V MOJEM NAROČILU MANJKA KAKŠEN IZDELEK?

Za nadaljnjo pomoč, se obrnite na službo za pomoč strankam. Vse manjkajoče izdelke je treba sporočiti v 14 dneh po dostavi.

IZDELKE HYDROFACE SEM KUPIL NA DRUGI SPLETNI STRANI/TRGOVINI. MI KLJUB TEMU LAHKO POMAGATE?

Žal nam je, ampak naše izdelke lahko najdete le na naši uradni spletni strani. Vsaka druga mesta, ki jih prodajajo, so neuradna in izdelki so lahko ponarejeni, zato zanje ne moremo jamčiti.

ALI NUDITE "VAS POKLIČEMO" ALI "PREVZEMNO MESTO"?

Ne, edina možnost dostave je dostava na vaš naslov.